Prednáška vás zoberie do zákulisia hernej podpory a ukáže vám, ako sa z jednej správy od hráča roztočí kolotoč spätnej väzby, opráv chýb a vylepšovania hry. Dozviete sa, kedy má tiket reálny dopad na vývoj a LiveOps, kedy je naopak zbytočný a akú úlohu dnes v suporte zohráva umelá inteligencia. Zistíte tiež, do akej miery môžu hráči ovplyvniť smerovanie svojej obľúbenej hry, pričom chýbať nebudú ani vtipné momenty, neúspechy, bizarné požiadavky a najkurióznejšie tikety, ktoré by ste naozaj nečakali.
